大分の造園・庭の手入れ業者の選び方｜植えたあとの保証とアフターの確かめ方

水やり不足・管理の指示と違う扱い

植えた直後の植物は根が張りきっておらず、乾きに弱い状態です。そのため、水やりなど施主側の管理を保証の前提にしている会社があります。どの程度の水やりを求めているのかが書面で具体的に示されているかを確かめ、示されていなければ聞いてください。指示がない状態で「水やり不足」と言われても、こちらは判断のしようがありません。

天候・災害

強風、大雨、記録的な暑さや寒さ、雪の重みなど、人の手で防げない事情による枯れや倒れを対象外とする書き方があります。どこからが「災害」に当たるのか、線引きを聞いておくと後のやり取りが楽になります。

病害虫・動物

虫や病気、動物の被害を対象外とすることがあります。植えた時点ですでに持ち込まれていた場合と、あとから付いた場合で扱いが分かれることもあるため、どちらをどう扱うのかを聞いておきます。

施主側での移動・剪定・工事

植えた木を自分で動かした、強く切った、近くで別の工事をして根を傷めたといった場合です。植えたあと庭に手を加える予定があるなら、その前に植えた会社へ相談しておくと、保証の扱いを外れずに済む場合があります。

置き場所の条件が後から変わった

隣に建物が建って日が当たらなくなった、水はけが変わったなど、植えたあとで条件が変わった場合です。逆に、植える場所そのものが植物に合っていなかった場合を、提案した側の責任としてどう扱うのかも、聞いておく価値があります。

気づいた時点で、早めに知らせる

葉がしおれる、色が抜ける、落葉の時期でないのに葉が落ちるといった変化に気づいたら、様子を見続けるより先に連絡します。早い段階なら手当てで持ち直すこともあり、保証の期間内に連絡したという記録にもなります。

写真と記録を添える

いま起きている状態の写真に加えて、植えた当日の写真と水やりの記録を添えます。相手が現地に来る前に状況を把握でき、こちらが指示に沿って管理していたことも伝わります。

書面の該当箇所を示す

保証の書面のどの項目に当たると考えているのかを、こちらから示します。「保証してもらえますか」とだけ聞くより、話が具体的になります。

原因の判断は、見てもらってから

枯れた原因が植え方にあるのか、管理や天候にあるのかは、外から見ただけでは決めにくいものです。まず現地で見てもらい、どう判断したのかを説明してもらいます。納得できない点があれば、その場で結論を出さずに、説明の内容を書面かメッセージで残してもらってください。

お庭マスター

運営：株式会社アシスト（住まいの安心サポート24）

自社で施工せず、要望に合う業者を無料で紹介する仕組みで、受付は24時間365日とされています。紹介型なので、植えたあとの保証を誰が引き受けるのか、つまり紹介元の窓口なのか、実際に植えた加盟業者なのかを、契約の前に分けて聞いておく必要があります。枯れたときの連絡先がどちらになるのかも合わせて確かめてください。お見積りは無料（一部調査費用は別途）と公表されています。運営は株式会社アシストです。

お庭110番（草刈り110番）

運営：シェアリングテクノロジー株式会社（東証上場・証券コード3989）

全国の加盟店を紹介・手配する形で、剪定・伐採・抜根などに加えて植栽にも対応しています。運営の上場企業が請負賠償保険に加入しているとされていますが、こうした保険は一般に作業中の事故で生じた損害に備えるもので、植えた木がのちに枯れた場合の扱いとは別の話です。両者を混同せず、植栽の保証については施工する加盟店に条件を確かめてください。運営はシェアリングテクノロジー株式会社（東証上場・証券コード3989）です。

Houzz（ハウズ）

運営：Houzz Inc.（日本法人：Houzz Japan株式会社）

造園・ガーデンデザイナー、エクステリア・外構、植栽の専門家を地域・サービス別に検索でき、事例写真と星評価レビューが掲載されています。植栽を含む庭づくりを専門家に頼む場合、保証やアフターの条件は専門家ごとに異なるため、候補を絞った段階で、それぞれに同じ項目を聞いて比べる使い方ができます。2009年に米国で創業し、日本では2015年4月にサービスを開始しています。

Q. 植えた木の保証は、何年くらいが普通ですか。

A. 標準として言える期間はありません。保証を設けていない会社もあれば、植物の種類によって期間を分けている会社もあり、対象や免責の条件も含めて会社ごとに違います。期間の長さだけで比べると、免責の条件が厳しいために実際には使いにくい、ということも起こりえます。対象・期間・起算日・対応の中身・免責を、同じ項目で各社に聞いて比べてください。

Q. 「枯れたら植え直します」と口頭で言われました。書面にしてもらう必要はありますか。

A. 保証として当てにするなら、書面かメッセージで残してもらうほうが確実です。口頭の約束は、担当者が替わったり時間が経ったりすると、条件が食い違いやすくなります。見積書や契約書の備考欄に一行書いてもらうだけでも違います。書面の確かめ方全般は神戸のページで扱っています。

Q. 紹介型のサービスを通して植えてもらいました。枯れたときは誰に連絡すればよいですか。

A. 多くの場合、実際に植えた会社と、紹介した窓口の両方が関わっています。保証を引き受けているのがどちらなのか、連絡の窓口がどちらなのかは、サービスによって違います。契約の前に分けて聞いておき、聞いていなかった場合は、まず書面に書かれている連絡先に問い合わせてください。自社施工型と紹介型の違いは名古屋のページで整理しています。

Q. 作業当日に見ておくことと、植えたあとの保証は何が違いますか。

A. 作業が終わった日に見ておくことは、植え付けの深さや支柱、片づけといった、その場で確かめられる点です。植えたあとの保証は、数週間から季節をまたいで見えてくる変化を扱います。作業当日の確認と手直しの頼み方は川崎のページ、植えたあとの一年に木の側で何が起きているかは庭木の移植・植え替えのページで扱っています。

Q. 大分市内で対応してもらえるかどうかは、どこで分かりますか。

A. このページの一覧に載せている対応エリアは、各社が公開している範囲をそのまま転記したものです。いずれも公開情報の上では全国を対象としていますが、大分市内での個別の対応可否・作業日程・出張範囲、植栽の保証の条件までは公開されていません。実際に受けられるかどうかは、依頼時に各社へ直接ご確認ください。